يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في نفس يوم الدفع فقط وأثناء ساعات العمل الرسمية.
بعد انتهاء يوم الدفع، لا يحق استرداد المبلغ المدفوع، ويُعتبر جزءًا من الاتفاقية.
في حال البدء بتنفيذ الخدمة خلال نفس اليوم، يتم خصم قيمة ما تم إنجازه قبل الاسترداد.
الاستشارات أو الاجتماعات المنفذة لا يمكن استردادها.
ثانيًا: المنتجات (الطباعة أو المنتجات الملموسة)
يحق للعمil طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات المصنّعة بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل (مثل الطباعة المخصصة أو التصميمات حسب المواصفات المتفق عليها) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، تتحمل الوكالة تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل.
المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة لا تشملها سياسة الاسترداد إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 – 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.