سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 30 يوليو 2024
أولاً: الخدمات التسويقية
- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في نفس يوم الدفع فقط وأثناء ساعات العمل الرسمية.
- بعد انتهاء يوم الدفع، لا يحق استرداد المبلغ المدفوع، ويُعتبر جزءًا من الاتفاقية.
- في حال البدء بتنفيذ الخدمة خلال نفس اليوم، يتم خصم قيمة ما تم إنجازه قبل الاسترداد.
- الاستشارات أو الاجتماعات المنفذة لا يمكن استردادها.
ثانيًا: المنتجات (الطباعة أو المنتجات الملموسة)
- يحق للعمil طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- المنتجات المصنّعة بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل (مثل الطباعة المخصصة أو التصميمات حسب المواصفات المتفق عليها) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
- إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، تتحمل الوكالة تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة لا تشملها سياسة الاسترداد إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 – 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
كيفية تقديم طلب الاسترداد
للتقدّم بطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@alkayanmarketingagency.com
مع ذكر رقم الفاتورة أو إثبات الدفع وبيانات المنتج/الخدمة.